通信販売に関するヘルプ | 同人誌通販のアリスブックス (Doujin Online Shop)

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よくある質問

通信販売に関するヘルプ

・注文の仕方

・支払い方法について

・配送、送料について

・返品、返金、交換について

・海外発送について

・ユーザー登録して出来ること

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作品委託に関するヘルプ

・作品委託について

・サークル規約

・サークル登録について

・作品登録、審査について

・納品について

・返却について

・振込について

・インボイス制度による対応について

・アリスブックス海外発送の特長

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よくある質問

・メールが届かない

・サインインができない／パスワードの再発行が出来ない

・サインインしている状態でPC版サイトとモバイル版サイトの間を移動すると、サインインが解除された

・商品をカートに入れた後にPC版サイトとモバイル版サイトの間を移動すると、カートが空になった

・ユーザー／サークル登録に費用はかかりますか

・携帯電話(スマートフォン･フィーチャーフォン)で閲覧・操作・注文はできますか

・複数の注文をまとめて発送することはできますか

・振込先口座がわからない／振込ができない

・銀行振込の際名義を間違えてしまった／注文番号を入れ忘れてしまった

・入金したがメールが届かない

・注文内容・配送方法・支払い方法を変更／キャンセルしたい

・営業所止め置きを利用したい

・どのような梱包で届きますか

・注文した商品が届かない

・メール便で発送を希望した作品の一部が届かない

・クレジットカードの決済が二重で行われた（二重請求）

・海外にも発送してもらえますか

・購入時に登録した個人情報が制作者様に伝わることはありますか

・最終的な代金支払額が想定していた金額と異なる

・少部数･コピー本･グッズ･ノベルティ付きの本も取り扱ってもらえますか

・お取り扱いの出来ない作品について

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