よくある質問

メールが届きません

以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

以上をご確認の上、それでもメールが届かない場合は、
アリスブックスまでお問い合わせください。原因を調査し報告致します。

サインインができません／パスワードリマインダが動作しません(サークル)

ご入力されたメールアドレス・パスワードと、お使いのブラウザの「クッキー」の設定をお確かめください。
クッキーを有効にした上でサインインの操作をお願い致します。
また、アリスブックスではユーザー登録を任意とさせて頂いております。
通販のご利用により自動的にユーザー登録はされませんので、作品予約等の操作をされる場合は、
こちらのページよりユーザー登録をお願い致します。

サークル様用の管理画面へのサインインは、サークル登録時にご連絡させて頂いたURLより可能となります。
通販をご利用される際のページからサインイン操作はできません。
また、サークル管理画面のパスワードリマインダは、専用のページからリンクされているものをご利用ください。
こちらも通販のサイトのパスワードリマインダから操作はできませんので、ご注意ください。

サイト内の操作が上手く動作しません

「クッキー」や「Javascript」の設定をお確かめください。
また、バージョンの低いブラウザをお使いの場合はバージョンアップをお願い致します。

ユーザー・サークル登録は無料ですか？

全て無料でご利用頂けます。入会費、年会費等は一切発生致しません。

作品の予約／購入について

こちらのページをご確認ください。
予約した作品をご購入の際は、サインインをお願い致します。

携帯電話／スマートホンでの閲覧・操作・注文などはできますか？

携帯電話での閲覧及び操作などの動作確認はおこなっておりません。
スマートホン(iPhone, Android等)の場合、Javascriptが動作可能であれば正常にご注文が可能です。

注文をまとめることはできますか？

申し訳ございませんが、注文ごとに決済処理・発送作業を致しますので、別々の注文をまとめることは出来ません。

予約締切または売切れとなっている作品を購入できますか？

■予約締切の場合
販売開始後、予約分を除いた販売用在庫がある場合や、予約キャンセルが発生した場合、通常通り購入可能です。
※他のお客様が手動で予約キャンセルする他、予約の有効期限が販売開始から5日後となっておりますので、
その際に販売用在庫が発生する可能性がございます。

■売切れの場合
銀行振込の入金期限切れにより、ご注文がキャンセルとなった場合、
そのご注文に含まれていた作品・個数は販売用在庫に戻されます。
この際に作品がご購入できる場合がございます。
また、再販が予定されている場合、作品情報にその旨が記載されることがございます。

ヤマト運輸の営業所止め置きは利用できますか？

宅急便ご利用の場合のみご利用可能です。
必ず、正しい営業所の住所と営業所名を注文時にご入力して頂ますようお願いいたします。
営業所宛にお荷物が届いた後、ヤマト運輸からお電話でご連絡がありますので、直接お受取りください。

発送時の梱包はどのようになっていますか？

中身はわからないように梱包致します。
発送用の封筒は、メール便の場合無地の封筒を使用し、
宅急便の場合ヤマト運輸のロゴ等が入った、ヤマト運輸が提供している封筒になります。
キャラクターなどは一切印刷されておりません。
送り元として「アリスブックス」と印字される以外は、一般のお届け物と特に変わりは御座いません。
品名は、内容物に関わらず全て「雑貨」としております。

メール便で発送を希望した作品の一部が届かない

メール便複数個口をご利用の際、ご注文された作品が別々に届く場合がございます。
梱包別に納品書が同封されておりますので、納品書をご確認ください。

海外への発送は可能ですか？

対応しております。詳しくはこちらのページをご覧ください。

委託手数料が「2.5割」の理由は？

サークル様に、振込先や作品登録などの情報をシステムを使って登録して頂くので、手順の簡略化や確認作業の省略が可能になる為、他社様より低く設定させて頂いております。

少部数･コピー本･グッズ･ノベルティ付き等でも取り扱い可能ですか？

歓迎致します！1部からでも結構です。
コピー本の場合は委託申請時にコピー本である旨をご連絡ください。
グッズは仕様(具体的な寸法・素材等)の文字による説明と、サンプル画像や写真などを添えて、他作品と同じように審査申請をお願い致します。
ノベルティ(おまけ)が付属する場合も、別途説明や画像をご用意ください。
基本的に作品の形態を問わず取扱致しますが、仕様によっては取扱が難しい場合がございますので、
必ず詳しい説明・画像等のご連絡をお願い致します。
委託販売したい作品を、新刊既刊問わずご登録ください(種類が多い場合はご相談ください)。

取り扱いジャンルについて

現在、アリスブックスではオリジナル(一次創作)の作品を多く取扱・販売していますが、
もちろん二次創作や、評論などの作品も歓迎しております。
サークル登録・作品審査申請、お待ちしております！

作品の返却について

ご依頼頂ければいつでもご返却致します。以下をご確認の上、アリスブックスまでご連絡ください。
※お荷物の発送・到着にお時間がかかる場合が御座います。到着希望日の1週間前までにお問い合わせをお願い致します。

イベント会場への直接返却は、イベント毎の宅配搬入ルールに則りおこなっております。
会場宛の返却をご希望の場合、必ず宅配搬入要項(送り状･荷札の書き方等)と搬入締切日をお知らせください。
宅配搬入要項に関する情報が不足している場合、返却がご希望通りおこなえない場合がございます。

売上について

■売上の繰越をせずに支払いをさせることはできますか？
可能です。
原則として、1ヶ月ごとの売上が5,000円に満たない場合、翌月に繰越されます。
繰越を希望しない場合はお手数ですがアリスブックスまでご連絡ください。
※5,000円未満の売上のお支払いをご依頼頂いた場合、翌月末日のお支払いとなります。
例：5月1日に依頼→6月末日に売上をお支払いさせて頂きます。

■売上のお振込みについて
毎月の売上は翌月末日までに、サークル様がご指定された銀行口座にお振込みされます。
末日を過ぎても入金が確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
振込額(売上額)はサークル管理画面より確認可能ですので、そちらをご確認ください。
※返却やその他調整のための費用等が発生した場合、振込額が変動する場合がございます。